Dengan semakin banyaknya member yang ada, maka besar kemungkinan kita akan menghadapi berbagai macam jenis personaliti. Ada member yang sangat membantu, ada yang sok sedih, ada yang kelewat gila, ada yang suka mengganggu, ada juga yang malah mengacak acak. Apalagi dengan semakin kuat nya brand di komunitasmu, maka member nya biasanya makin membabi buta dan lebih mengerikan dari sebelumnya. Pada saat seperti ini, tidak jarang moderator dan admin juga menjadi sasaran mencak mencak. Tidak jarang juga kamu jadi kehilangan fokus bagaimana dalam memimpin komunitas nya. Satu hal yang harus di ingat, masih kamu yang berkuasa.

Pilihan pilihan pilihan…
Sebuah pilihan harus diambil dikala ada keinginan untuk sekedar menambahkan fitur, merubah design layout, menambahkan komunitas mu sebuah nilai tambah. Ada kala nya sangat menyenangkan untuk bekerja sama dengan para member dalam mencari keputusan terbaik bagi komunitas mu. Faktanya, dengan meminta pendapat mereka, member mu pasti merasa bahwa kamu memperhatikan mereka. Dan mereka bisa menambahkan satu atau dua opini yang nantinya kamu wujudkan, akan sangat membahagiakan mereka.

Bersiaplah untuk jatuh bangun menghadapi berbagai komentar dari berbagai jenis personaliti member. Jangan bantah mentah mentah mereka, jangan hancurkan mimpi mereka akan pendapatnya, dan jangan pula mengasingkan mereka apalagi malah ignoring mereka yang bersikap antagonis. Selalu berikan pemahaman pada mereka bahwa nilai tambah pada komunitas mu apapun bentuknya, di tujukan untuk kenikmatan bersama.

Konsisten
Kamu bukan orang lemah, biarpun mungkin sangat permisif. Selalu ingatkan member antagonis mu apabila mereka sudah mulai bersikap abusive. Berikan line yang tegas mana yang boleh dan mana yang tidak, diluar segala kebebasan yang kamu berikan kepada mereka.

Jika kamu sedang ragu akan sesuatu, seperti menghapus post seseorang, ban member atau lain hal. Jangan ragu untuk sign out, jalan jalan dan memikirkannya kembali sewaktu waktu. Kamu harus yakin bahwa keputusan mu sudah tepat dan apapun resiko nya, bisa kamu tanggung. Tapi terutama berpikirlah bahwa keputusanmu merupakan keputusan paling sehat bagi komunitas.

Pada akhirnya
Sangat penting bagimu untuk memberitahukan kemajuan kemajuan yang sudah terjadi pada member mu. Saya, tiap bulan memberitahukan peningkatan jumlah user aktif, pageviews, visitor dan statistik komunitas. Biarpun sepertinya tidak penting bagi para member, tapi mereka juga manusia yang penasaran terhadap sesuatu. Dan biasanya, setelah terbukti keputusan mu berhasil dan komunitasmu makin berkembang, mereka menceritakannya kepada teman teman dan kolega mengenai komunitas mu, dan komunitas mu akan lebih berkembang lagi dari yang sebelumnya.

bookmark to

This entry was posted on Sunday, August 31st, 2008 at 4:36 pm and is filed under Community Building. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.